1. تقديم المتجر
Aouzal Shoes علامة متخصصة في صناعة الأحذية الجلدية الطبيعية بجودة عالية. يتم تصميم كل زوج بعناية ودقة وبخبرة حرفية لضمان الراحة، والأناقة، والمتانة.
2. الطلبات
إتمام أي طلب على موقعنا يُعد موافقة مباشرة على سياسات وشروط المتجر.
يجب على العميل إدخال معلومات صحيحة (الاسم، العنوان، الهاتف) لضمان وصول الطلب بشكل سليم.
بعد تأكيد الطلب، يتوصل العميل برسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو عبر WhatsApp.
3. المنتجات
جميع منتجاتنا مصنوعة من الجلد الطبيعي المختار بعناية.
قد تختلف درجة اللون قليلاً بسبب طبيعة الجلد والإضاءة، وهذا أمر طبيعي في المنتجات الحرفية.
المقاسات معتمدة حسب المقاسات المغربية/الأوروبية، ويُنصح بالاطّلاع على دليل المقاسات قبل الشراء.
4. الدفع
الدفع يكون عند الاستلام (COD) أو عبر الدفع الإلكتروني حسب الخيارات المتاحة.
السعر المعروض يشمل سعر المنتج فقط، أما تكاليف التوصيل فتُحتسب بشكل منفصل.
5. الشحن والتوصيل
نوفر خدمة التوصيل إلى جميع مناطق المغرب عبر شركائنا المعتمدين.
مدة التوصيل تتراوح بين 24 و72 ساعة حسب المدينة.
يتم التواصل مع العميل من طرف الموزّع قبل التسليم لتأكيد العنوان.
في حال عدم الرد المتكرر أو وجود عنوان خاطئ، يمكن إلغاء الطلب.
6. الاسترجاع والاستبدال
نقبل الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:
الاستبدال:
متاح خلال 48 إلى 72 ساعة بعد الاستلام.
يجب أن يكون المنتج جديداً وغير مستخدم وبحالته الأصلية.
قد يتحمّل العميل تكلفة الشحن في حالات معينة.
الاسترجاع / الاسترداد:
مقبول فقط في حالة وجود عيب مصنعي مثبت.
يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه من قبل فريقنا.
7. إلغاء الطلب
يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل إرساله.
بعد الشحن، يصبح الإلغاء خاضعاً لشروط الاسترجاع وقد يترتب عليه رسوم شحن.
8. السرية وحماية البيانات
يتم التعامل مع بيانات العميل بسرية تامة.
لا نشارك أي معلومة مع أي جهة خارجية.
تُستخدم البيانات فقط لمعالجة الطلبات وتطوير خدمات المتجر.
9. خدمة العملاء
للاستفسار أو المساعدة:
📞 الهاتف/WhatsApp: 0630156512
